Обмін та повернення товару

Компанія ПРОМ-ТАКЕЛАЖ дотримується вимог законодавства України щодо захисту прав споживачів і прагне забезпечити своїм клієнтам максимально якісний сервіс.

Умови обміну та повернення

Покупець має право обміняти або повернути придбаний товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання за умови, що:

• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
• відсутні механічні пошкодження або сліди експлуатації;
• збережено заводське пакування, комплектність, маркування та ярлики;
• за наявності збережено паспорт виробу, гарантійні документи та документ, що підтверджує покупку.

Порядок оформлення повернення

Для оформлення обміну або повернення необхідно:

1. Звернутися до менеджера компанії ПРОМ-ТАКЕЛАЖ.
2. Повідомити номер замовлення та причину звернення.
3. Отримати підтвердження та інформацію щодо відправлення товару.
4. Надіслати товар для перевірки його стану.

Після отримання продукції наші фахівці проводять її огляд. Якщо товар відповідає умовам повернення, здійснюється його обмін або повернення коштів відповідно до чинного законодавства України.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом до 3 робочих днів після отримання товару та завершення його перевірки.

Адреса для повернення товару

Україна, м. Київ, вул. Олексія Терехіна, 8-А.

Перед відправленням товару рекомендуємо попередньо узгодити повернення з менеджером компанії.

Витрати на доставку

Якщо повернення здійснюється не з вини продавця або виробника, витрати на доставку оплачує покупець. В інших випадках питання компенсації транспортних витрат вирішується відповідно до чинного законодавства України.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Обміну та поверненню не підлягають:

• вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням;
• продукція, виготовлена за нестандартними розмірами, кресленнями або технічним завданням замовника;
• товари, що реалізуються на відріз (канати, троси, ланцюги, текстильні стрічки, кабель, дріт та інші аналогічні матеріали);
• товари, які втратили товарний вигляд унаслідок експлуатації, неправильного зберігання або механічних пошкоджень.

Якщо у вас виникли запитання щодо порядку обміну або повернення продукції, менеджери компанії ПРОМ-ТАКЕЛАЖ із задоволенням нададуть необхідну консультацію та допоможуть оперативно вирішити ваше звернення.